残障群体无障碍使用自媒体现状研究
包佳禾摘要随着自媒体平台的快速发展,信息传播的方式和渠道日益多元化。然而,对于残障群体来说,是否能够平等地获取和分享信息,仍是一个亟待解决的问题。笔者通过对不同背景残障个
包佳禾
摘要
随着自媒体平台的快速发展,信息传播的方式和渠道日益多元化。然而,对于残障群体来说,是否能够平等地获取和分享信息,仍是一个亟待解决的问题。笔者通过对不同背景残障个体访谈以及各大自媒体平台分析,希望对短视频平台(抖音)、文章创作平台(微信公众号)和内容分享平台(知乎)的无障碍功能进行调研,结合残障用户的反馈,分析了当前自媒体平台在无障碍设计方面的现状,旨在为促进信息无障碍和完善相关法规提供参考。
关键词
残障群体;自媒体;无障碍;
引言
信息无障碍是指任何人,无论其身体条件如何,都能平等、方便地获取和使用信息的权利。根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》,保障残障人士的信息获取权是社会应尽的义务。然而,随着自媒体平台的兴起,信息的生产和消费方式发生了巨大变化,残障群体在使用这些新兴平台时,是否能够享受同等的便利,值得深入探讨。
平台体验调研
1. 抖音(短视频平台)
界面无障碍设计
注册和浏览抖音时,发现其界面对于屏幕阅读器的兼容性较弱。视频的自动播放功能对视障用户来说可能造成困扰,且缺乏明显的语音提示。字体大小无法自由调整,配色对比度也未提供高对比度模式。
辅助工具兼容性
使用屏幕阅读器(如VoiceOver)浏览抖音,发现无法准确识别视频内容和评论区的文字。语音控制功能有限,无法通过语音指令完成视频的发布或浏览。
2. 微信公众号(文章创作平台)
界面无障碍设计
微信公众号在界面设计上较为简洁,字体大小可以通过系统设置进行调整。对于视障用户,可以通过手机厂商自带的屏幕朗读软件朗读文字信息,但高对比度模式缺乏,可能影响低视力用户的阅读体验,但是整体微信无障碍相对而言比较完善,目前也是残障伙伴获得和外界联系以及了解社会的重要信息窗口。
辅助工具兼容性
屏幕阅读器在微信公众号内的表现相对较好,能够识别文章标题和段落。但对于图片类内容,缺乏替代性文字描述,影响信息获取的完整性。
3. 知乎(内容分享平台)
界面无障碍设计
知乎的界面设计较为清晰,支持字体大小调整,但同样缺乏高对比度模式。评论区和回答区域的结构对屏幕阅读器友好度一般,可能导致导航困难。
辅助工具兼容性
屏幕阅读器能够读取大部分文本内容,但对于图片和代码块等非文本内容,缺乏有效的替代描述。语音控制功能有限,无法实现完整的无障碍操作。
官网无障碍功能介绍调研
1. 抖音官网
在抖音的官方网站和帮助中心,未找到关于无障碍使用的专门介绍。搜索关键词“无障碍访问”、“残障用户支持”也未有实质性内容。对于视频字幕和音频描述等功能,缺乏官方的指导和说明。
2. 微信公众号官网
微信公众号的官网同样缺乏针对残障用户的专门介绍。但在微信的整体服务中,提供了一些辅助功能的介绍,如语音输入和语音转文字功能。然而,对于视障和听障用户的特殊需求,缺乏深入的指导。
3. 知乎官网
知乎官网未提供关于无障碍功能的详细介绍。搜索相关关键词,未发现针对残障用户的辅助工具或设计考量的说明。这表明平台在无障碍宣传和教育方面还有提升空间。
收集残障用户反馈
通过在微博和知乎等平台搜索“无障碍”、“残障用户体验”等关键词,收集到部分残障用户的反馈。
- 抖音:有视障用户表示,无法通过屏幕阅读器浏览视频内容,且评论区的文字无法被识别,影响互动体验。
- 微信公众号:部分低视力用户反映,文章的字体大小和颜色无法满足阅读需求,长时间阅读容易疲劳。
- 知乎:有听障用户希望平台提供视频内容的字幕支持,以便获取完整的信息。
分析与总结
平台无障碍设计对比
- 优势:微信公众号在文本内容的可访问性方面表现较好,屏幕阅读器的兼容性相对友好。知乎的文本内容也较为丰富,便于屏幕阅读器识别。
- 不足:抖音作为短视频平台,对残障用户的支持较为欠缺,特别是视障和听障用户。各个平台均缺乏对高对比度模式和字体调整的支持,影响低视力用户的使用。总体缺乏充分,多样的残障辅助功能,导致部分需求无法得到满足。
残障用户的痛点
- 缺乏辅助功能:如语音描述、字幕、替代性文字等,导致信息获取不完整。
- 界面设计不友好:无法调整字体大小,缺乏高对比度模式,影响阅读体验。
- 缺少官方指导:平台缺乏针对残障用户的使用指南,用户难以找到解决方案。
笔者通过对相关无障碍资深从业者探讨获得以下改进建议
-重视残障群体的反馈,建议提高自定义功能,满足残障人士的使用习惯,提高体验使辅助功能多样化,帮助残障群体多方面的获取信息。如:在和多位嘉宾访谈后得知,其实有许多网页的无障碍在1.0版本是完全可使用,但更新完软件后却完全用不了等现实问题。
- 增强辅助功能:为视频内容增加字幕和音频描述,图片添加替代性文字。将辅助功能进行多样化,帮助残障人士使用多种模式来获取信息,提高残障人士的信息获取效率。
- 优化界面设计:提供高对比度模式,允许用户自定义字体大小和配色方案。使辅助功能可以个人化,适应残障人士的使用习惯,提高浏览体验。
- 加强官方宣传:在官网和帮助中心增加无障碍功能的介绍,提升用户对辅助功能的认识。
结论
当前,自媒体平台在无障碍设计方面缺乏部分有效功能,仍存在较大改进空间。通过对抖音、微信公众号和知乎的调研,可以看出平台在辅助功能、界面设计和官方指导等方面的不足。为了实现信息无障碍,平台需要积极响应相关法规的要求,优化产品设计,倾听残障人士的反馈,了解残障人士的自媒体使用的痛点,以此满足残障用户的需求。
参考文献
1. 《中华人民共和国残疾人保障法》
2. 《无障碍环境建设条例》
3. 王晓红. (2020). 信息无障碍的法律保障研究. 法律出版社.
